Privacy Policy

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti di Chiamami.me (di seguito "Servizio"), in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679).

Titolare del Trattamento:
CG - P.IVA 10528310013
Sede: Torino, Italia
Email: privacy@chiamami.me

2. Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti tipologie di dati personali:

2.1 Dati forniti dall'utente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Password (criptata)
• Numero di telefono (opzionale)
• Dati di pagamento (gestiti da Stripe e PayPal, non memorizzati sui nostri server)

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Data e ora di accesso
• Pagine visitate
• Durata delle sessioni

2.3 Dati delle chiamate

• Data e ora della chiamata
• Durata della chiamata
• Crediti utilizzati
• ID operatore contattato

Importante: Non registriamo mai il contenuto delle conversazioni.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Fornire e gestire il servizio di videochiamata
• Gestire la registrazione e l'autenticazione degli utenti
• Elaborare i pagamenti e gestire i crediti
• Fornire assistenza clienti
• Migliorare la qualità del servizio
• Adempiere agli obblighi di legge
• Inviare comunicazioni relative al servizio (con possibilità di opt-out per comunicazioni commerciali)

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Esecuzione del contratto: per fornire il servizio richiesto
• Consenso: per comunicazioni commerciali (opzionale)
• Obblighi di legge: per adempimenti fiscali e legali
• Legittimo interesse: per migliorare il servizio e garantire la sicurezza

5. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

• Operatori: solo nome e cognome durante le chiamate
• Fornitori di servizi:
  • Stripe e PayPal (pagamenti)
  • LiveKit (infrastruttura videochiamate)
  • Servizi di hosting e cloud
• Autorità competenti: in caso di richieste legali

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terze parti per scopi commerciali.

6. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di registrazione: fino alla cancellazione dell'account
• Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo di legge)
• Storico chiamate: 24 mesi
• Log di sistema: 12 mesi

7. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere copia dei tuoi dati personali
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Diritto di limitazione: limitare il trattamento dei tuoi dati
• Diritto di portabilità: ricevere i tuoi dati in formato leggibile
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati
• Diritto di revoca: revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo: privacy@chiamami.me

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
• Crittografia end-to-end per le videochiamate
• Password criptate con algoritmi sicuri
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Backup regolari e sicuri
• Monitoraggio continuo della sicurezza

9. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici e di sessione necessari al funzionamento del servizio. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se significative, ti informeremo via email. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.